Digitaalinen palvelumuotoilu käytännössä –koulutus
Tässä käytännönläheisessä kaksiosaisessa verkkokoulutuksessa tarkastelet oman yrityksesi digitaalista palvelukokemusta palvelumuotoilun näkökulmasta.
Tapahtuman kuvaus
Kehitä yrityksesi digitaalisesta asiakaspolusta selkeämpi, löydettävämpi ja helpommin ostettava Haluatko ymmärtää paremmin, miten asiakkaasi kokee yrityksesi digitaalisissa kanavissa? Löytääkö asiakas palvelusi, ymmärtääkö hän mitä tarjoat ja osaako hän edetä helposti kohti yhteydenottoa, varausta tai ostoa? Digitaalinen palvelumuotoilu auttaa katsomaan omaa palvelua asiakkaan silmin.
Se ei tarkoita raskasta kehittämisprojektia tai monimutkaisia järjestelmiä, vaan käytännönläheistä tapaa tunnistaa, missä kohtaa asiakkaan polkua syntyy epäselvyyttä, kitkaa tai menetettyjä mahdollisuuksia.
Tämä kaksiosainen verkkokoulutus sopii erityisesti mikro- ja pk-yrityksille, jotka haluavat kehittää omaa näkyvyyttään, verkkosisältöjään, asiakaspolkuaan ja digitaalista palvelukokemustaan.
Koulutus on suunnattu erityisesti kulttuuri-, matkailu-, luovien alojen ja palvelualojen yrityksille, mutta sisällöt sopivat laajasti eri toimialojen yrittäjille.
Koulutus on käytännönläheinen ja osallistujan omaan yritykseen kytkeytyvä.
Jokainen osallistuja valitsee koulutuksen ajaksi oman palvelun, asiakastilanteen tai digitaalisen kehittämiskohteen, jota tarkastellaan koulutuksen aikana.
Huom! Koulutuksen ajankohta on siirtynyt kesäkuulta elokuulle.
Osa 1: Digitaalisen palvelumuotoilun perusta ja oman kehittämiskohteen tunnistaminen Ke 19.8.2026 klo 12.00-15.00 Ensimmäisessä työpajassa käydään läpi, mitä palvelumuotoilu tarkoittaa mikro- ja pk-yrityksen arjessa.