Vastuullisuus näkyväksi kuluttaja-asiakkaille
Työpaja yrityksille, jotka haluavat ymmärtää kuluttajien vastuullisuusodotuksia ja hyödyntää vastuullisuutta asiakaskokemuksen, viestinnän ja liiketoiminnan kehittämisessä.
Tapahtuman kuvaus
Vastuullisuus näkyväksi kuluttaja-asiakkaille 22.10.2026 klo 13.30–16.00, Kokkolan kaupungintalo, Kokoustila Oppistan Miten vastuullisuustyö voi samalla olla osa liiketoiminnan kehittämistä ja myös keino palvella asiakkaita paremmin? Kuluttajien ostoskäyttäyminen ja odotukset yritysten vastuullisuutta kohtaan kasvavat jatkuvasti.
Tuoreen Kuluttajien kestävyysodotukset 2026 -selvityksen mukaan 80 % suomalaisista pitää yritysten kestävän kehityksen toimia tärkeinä valitessaan tuotteita tai palveluita, mutta vain 3,9 % kokee yritysten tällä hetkellä tukevan kestäviä valintoja hyvin ( Janette Friis, Kuluttajien kestävyysodotukset 2026 -selvitys, 2026).
Tunnistatko yrittäjänä , mikä tällä hetkellä ohjaa asiakkaidesi ostopäätöksiä? Korostuvatko valinnoissa vastuullisuus, ympäristövaikutukset ja eettisyys vai ovatko nämä toissijaisia asioita? Entä vaikuttavatko taloudellinen epävarmuus ja hintatietoisuus kulutuspäätöksissä entistä enemmän? Kuinka paljon asiakkaat luottavat yritysten vastuullisuusviestintään, ja millaista tietoa he odottavat yrityksiltä päätöstensä tueksi? Tilaisuudessa hyödynnetään tuoretta valtakunnallista ja alueellista kuluttajatutkimustietoa: Työpajaa varten toteutetaan alueellinen kuluttajakysely, jonka tulokset esitellään osallistujille.
Alustuksessa avataan kuluttajien ajankohtaisia odotuksia vastuullisuudesta, ja työpajaosuudessa osallistujat pääsevät hyödyntämään havaintoja oman liiketoimintansa, palveluidensa ja asiakaskokemuksensa kehittämisessä.
Työskentelyn tavoitteena on tunnistaa oman yrityksen keskeiset kehityskohteet, löytää uusia vastuullisuuteen perustuvia asiakasarvon mahdollisuuksia sekä määritellä konkreettiset ensimmäiset askeleet niiden toteuttamiseksi.
KENELLE? Työpaja on suunnattu Keski-Pohjanmaan alueen yrityksille toimialasta ja koosta riippumatta, jotka tarjoavat tuotteita tai palveluita suoraan kuluttaja-asiakkaille.
Tilaisuus sopii erityisesti yrityksille, jotka haluavat ymmärtää asiakkaidensa muuttuvia odotuksia ja hyödyntää vastuullisuutta liiketoiminnan, palveluiden, asiakaskokemuksen sekä vastuullisuusviestinnän kehittämisessä.
Tilaisuus on maksuton Keski-Pohjanmaan alueen mikro- ja pk-yrityksille, mutta edellyttää ennakkoilmoittautumista.